İptal ve İade Politikası

Sipariş İptali:
Üyelerimiz, siparişlerini teslim almadan önce iptal etme hakkına sahiptir. Ancak, iptal işleminin sipariş verildikten sonra en geç 2 gün içerisinde gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu süreyi aşan talepler, siparişin işleme alınması nedeniyle değerlendirilemeyebilir.

Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Değişim:
Kişiselleştirilmiş veya kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır. Bu ürünler, yalnızca üyemizin talebine göre özel olarak hazırlandığı için iptal veya iade sürecine dahil edilmemektedir.

Kargo Kaynaklı Sorunlar ve Kusurlu Ürünler:
Kargo kaynaklı sorunlar (örneğin, ürünün hasarlı veya eksik teslim edilmesi) ya da üretimden kaynaklanan kusurlar durumunda, iade veya değişim işlemi yapılabilmektedir. Bu gibi durumlarda, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Kişisel Olmayan ve Diğer Tüm Alışverişler:
Kişisel olmayan ürünlerde ve diğer tüm alışverişlerde, üyelerimiz ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirler. İade sürecinde ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.

İade Ücretlerinin İletimi:
Onaylanan iade taleplerinde, iade bedeliniz 2 iş günü içerisinde tarafımızdan bankanıza iletilir. Ancak, iade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilmektedir.

Üyelerimizin memnuniyeti önceliğimizdir. İptal, iade ve değişim taleplerinizle ilgili daha fazla bilgi veya destek almak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.